Минченков Станислав Петрович E-mail stanislaw1980@mail.ru Тел. (моб.) +7 (926) 811-39-80 Проживание М.О. г.Пушкино Дата рождения 31.07.1980 Переезд Возможен (обсуждается) Образование Основное 2000 - Юридическо-финансовый колледж г.Рославль, Смоленская обл. Юридический, Юриспруденция, диплом 2007 - Международный Юридический институт, г.Москва, Юридический, Юриспруденция, диплом Профессиональный опыт 09.2017- по настоящее время гостиница "Авиалюкс" Туризм/гостиницы/рестораны Руководитель отдела продаж и бронирования Разработка и предоставление планов продаж, Составление итоговых отчетов по продажам, ведение рабочей и отчетной документации Проведение переговоров с клиентами гостиницы. Координация и организация работы отдела продаж Систематизация и анализ клиентской базы гостиницы, данных продаж, изменение рыночной конъюнктуры и эффективности рекламных стратегий гостиницы Распределение заявок и клиентов среди менеджеров отдела продаж Заключение договоров Контроль за выполнением планов продаж Контроль за исполнением сотрудниками отдела продаж технологии процесса продаж. 04.2017- 09.2017 гостиница "Уланская" Туризм/гостиницы/рестораны Руководитель отдела продаж и бронирования Разработка и предоставление планов продаж, Составление итоговых отчетов по продажам, ведение рабочей и отчетной документации Проведение переговоров с клиентами гостиницы. Координация и организация работы отдела продаж Систематизация и анализ клиентской базы гостиницы, данных продаж, изменение рыночной конъюнктуры и эффективности рекламных стратегий гостиницы Распределение заявок и клиентов среди менеджеров отдела продаж Заключение договоров Контроль за выполнением планов продаж Контроль за исполнением сотрудниками отдела продаж технологии процесса продаж. 04.2016- по настоящее время, гостиница "Уланская" Туризм/гостиницы/рестораны Руководитель отдела приема и размещения Законы и иные нормативные правовые акты РФ сфере туризма, Организация деятельности службы приема и размещения Психология продаж Работа с жалобами гостей Оплата гостиничных услуг Планирование труда работников службы приема и размещения. Работа с кассой, кредитными картами, выставление счетов и актов выполненных работ 08.2015- по настоящее время, гостиница "Уланская" Туризм/гостиницы/рестораны Менеджер по бронированию Бронирование номеров в программе "Navision", "Libra", "Hotel-3", "Fidelio", Бронирование номеров по телефону (в т.ч. заявки от иностранных гостей) Работа с заявками от Booking com, Expedia, HRS, Ostrovok, Agoda, Academservice, РЦБ, УК ГЦБиТ и др. Открытие (закрытие) продажи номеров в онлайн-системах Работа с открытыми ценами и спец. Тарифами Полная работа с заявками (бронирование‚ перебронирование‚ аннуляции‚ подтверждение) Консультирование гостей отеля по телефону, online Оформление заявок за наличный и безналичный расчет Прием, регистрация, размещение гостей Работа с кассой, кредитными картами, выставление счетов и актов выполненных работ 06.2012 - 08.2015 | 