Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3191278   ·   28 октября 2020, 17:47

Имя

Владимир

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (2 июня 1990)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2019 — сентябрь 2020   (1 год)

Должность

Проектный менеджер

Компания

ООО "ТК Элтех-а"

Обязанности

- Поиск и переговоры с клиентами, деловая переписка, формирование спецификации, работа с прайсами, оформление КП, и т.д.

- Контроль дебиторской задолженности

- Взаимодействие с отделами компании: отдел продаж, производство, бухгалтерия, склад.


Период работы

май 2018 — сентябрь 2019   (1 год 5 месяцев)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

Руавто

Обязанности

Ведение клиентов, агентов, работа с партнерами.

Консультация клиентов по ассортименту, поиск новых каналов продаж, закрытие сделок.

Обработка заявок, входящих и исходящих вызовов, консультирование клиентов, ведение документации, бухгалтерии, урегулирование спорных вопросов, работа с возражениями.


Период работы

сентябрь 2017 — март 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Альмира"

Обязанности

Обработка заявок, входящих и исходящих вызовов, консультирование клиентов, продажа туров, ведение документации, бухгалтерии, урегулирование спорных вопросов, работа с возражениями, взаимодействие с администрацией ТЦ.


Период работы

октябрь 2016 — март 2017   (6 месяцев)

Должность

Управляющий магазином

Компания

Магазин разливных напитков "Животворящий Хмель"

Обязанности

Координация деятельности магазина, направленная на увеличение продаж и прибыли

Оперативное управление товарными запасами

Планирование и организация регулярных промо-акций и распродаж

Анализ и устранение пробелов, негативно отражающихся на деятельности магазинов

Разработка и внедрение системы мотивации

Анализ эффективности работы

Открытие и закрытие магазина

Заказ товара

Прием товара

Контроль за наличием и выкладкой товара в торговом зале

Контроль за работой персонала магазина

Обучение персонала

Ведение документации, составление отчетности

Ведение кассовых документов

Проведение инкассации

Инвентаризация товаров


Период работы

октябрь 2011 — август 2016   (4 года 11 месяцев)

Должность

Директор по работе с клиентами

Компания

Группа компаний НБФ

Обязанности

Оперативное управление отделом по работе с клиентами - постановка задач, контроль процессов и результатов.

Контроль платежей, дебиторской задолженности, документооборота.

Мониторинг и оценка уровня обслуживания клиента.

Развитие и поддержка продаж. Успешное выстраивание взаимоотношений с клиентами и филиалами компании. Обеспечение выполнения планов продаж.

Личное ведение сложных клиентов, разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций, контроль.

Участие в разработке рекламных кампаний.

Работа с персоналом: участие в подборе, обучение, адаптация, мотивация

Опыт ведения сверки с контрагентами.

Взаимодействие с отделами компании: отдел продаж, финансовый отдел, юридический отдел, бухгалтерия.


Период работы

май 2011 — август 2011   (4 месяца)

Должность

Специалист сектора обработки внешних запросов отдела телемаркетинга

Компания

ЗАО Ткс банк

Обязанности

Обработка внешних запросов, работа с клиентами, открытие вкладов, участие в продажах


Период работы

июнь 2010 — май 2011   (1 год)

Должность

Управляющий магазином

Компания

ООО "Примавера" магазин Монтеземоло

Обязанности

Организация и контроль эффективной работы магазина, выполнение плана продаж;

Анализ ключевых показателей деятельности магазина;

Ведение документооборота, отчетности по магазину, взаимодействие с контролирующими органами, администрацией торгового центра;

Работа с товаром: контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга;

Учет товародвижения, проведение инвентаризации;

Управление персоналом: планирование рабочих графиков персонала, адаптация, обучение и развитие персонала магазина.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московская финансово-промышленная академия

Специальность

Менеджер по управлентю проектами


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Компьютерные навыки:

Ofice, ziebel, 1c и т.д.


Руководитель/управляющий

договорная

Пушкино

Домработница

от 25 000 руб.

Пушкино

Водитель

от 35 000 руб.

Пушкино

Водитель

договорная

Пушкино

Водитель штабелера/погрузчика

от 50 000 руб.

Пушкино

Кладовщик

от 38 000 руб.

Пушкино

Кладовщик

от 35 000 руб.

Пушкино

Няня/Помощник воспитателя в частный детский сад

договорная

Пушкино

Работник склада

договорная

Пушкино

Прораб общестроительных работ

от 170 000 руб.

Пушкино