Прием автомобилей LAND ROVER и JAGUAR у клиентов в ремонт, выявление потребностей и согласование по ремонту.
Консультирование клиентов в сложных вопросах по ТО и ремонту.
Контроль качества ремонта, соблюдение стандартов JLR в ремонте, взаимодействие с другими подразделениями ДЦ, контроль заказов и поставок запасных частей.
Период работы
июнь 2009 — май 2014 (5 лет)
Должность
Старший мастер - консультант слесарного цеха
Обязанности
Контроль работы мастеров-консультантов слесарного цеха, решение спорных вопросов и разрешение конфликтных ситуаций. Работа в направление клиентоориентированного сервиса.
Прием автомобилей LAND ROVER у клиентов в ремонт, выявление потребностей и согласование по ремонту.
Консультирование клиентов в сложных вопросах по ТО и ремонту.
Контроль качества ремонта, соблюдение стандартов JLR в ремонте, взаимодействие с другими подразделениями ДЦ, контроль заказов и поставок запасных частей.
Период работы
июнь 2008 — май 2009 (1 год)
Должность
Технический специалист-консультант
Обязанности
Координирование всех процессов в предприятие по ремонту и сервисному обслуживанию автомобилей.
Период работы
май 2007 — июнь 2008 (1 год 2 месяца)
Должность
Технический директор филиала дилерского центра
Обязанности
Стартап-ликвидация.
Период работы
январь 2003 — май 2007 (4 года 5 месяцев)
Должность
Сервис-менеджер автоцентра
Обязанности
Стартап.
Образование
Образование
Среднее специальное
Окончание
1993 год
Учебное заведение
Техникум автомобильного транспорта
Специальность
Техник - механик
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Водительские права
Категории B, C, D, E
Командировки
Не готов к командировкам
Курсы и тренинги
Академия JLR повышение квалификации мастера консультанта, знакомство с новыми техническими инновациями бренда JLR, навыки продажами, управление персоналом, урегулирование конфликтов,