IT-специалист технической поддержки

Имя

Руслан

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

5 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

26 лет   (28 сентября 1998)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2023 — по настоящее время   (1 год 3 месяца)

Должность

Старший IT-инженер технической поддержки склада

Компания

Samokat.tech

Обязанности

Поддержка всей IT-инфраструктуры склада:

- Размещение, подключение, настройка ПК и периферийных устройств (ноутбуки, моноблоки, принтеры, МФУ, ТСД, весы);

- Тестирование нового оборудования;

- Обслуживание и ремонт принтеров, МФУ.

- Работа по заявкам пользователей в Jira (до этого в 1С Itilium);

- Администрирование Windows;

- Работа с ActiveDirectory, GP, DNS, DHCP;

- Обеспечение пользователей технической поддержкой как на месте, так и удаленно;

- Построение и эксплуатация локальных сетей, монтаж сетевого оборудования и его поддержка;

- Устранение программных неполадок функционирования ЛВС и БЛВС;

- Проведение инвентаризаций, учет перемещений ИТ-оборудования;

- Взаимодействие с поставщиками услуг, которые занимаются заменой и ремонтом СКС (при необходимости - проведение работ самостоятельно).

Период работы

декабрь 2018 — июнь 2023   (4 года 7 месяцев)

Должность

Ключевой пользователь WMS

Компания

DHL Freight Russia

Обязанности

- Обучение, осуществление поддержки и контроль работы всех сотрудников в WMS (Warehouse Management System), SAP ERP, а также с ТСД, сканерами штрих-кодов, этикеточными принтерами, оргтехникой и с иным ПО (как внутренним, так и клиентским);

- Управление конфигурацией, настройками и параметрами WMS;

- Выявление и исправление ошибок в существующем функционале WMS;

- Составление технического задания в IT-отдел (система HelpDesk) на разработку новых решений (как внутренних, так и по заданию от клиента);

- Полнофункциональное тестирование разработанного решения и запуск его в рабочей среде;

- Осуществление контроля за исполнением операторами WMS своих должностных обязанностей и распоряжений руководства;

- Разработка и актуализация пользовательских инструкций по работе с различным ПО (в частности, WMS).

- Анализ текущих складских процессов, оптимизация и улучшение, разработка новых процессов (как внутри команды, так и совместно с клиентом).

- Поддержка сотрудников в проведении циклических и ежегодных инвентаризаций, а также при любых складских операциях.

- Тесное взаимодействие с клиентом по любым возникающим вопросам и проблемам, а также с IT-отделом (как внутренним, так и клиентским);

- Создание, контроль и оптимизация отчетов;

- Взаимодействие с таможенным отделом;

- Помощь в организации рабочих мест сотрудников.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Сергиево-Посадский филиал Всероссийского государственного института кинематографии имени С.А. Герасимова

Специальность

Прикладная информатика (по отраслям), Техник-программист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Исполнительность, управление персоналом, инвентаризация, ведение переговоров, логистика, обучение персонала, пользователь ПК, работа в команде, грамотная речь, деловая коммуникация, коммуникабельность, стремление к развитию, целеустремленность, техническая поддержка, работа с большим объемом информации, тестирование, настройка ПК, настройка АРМ, ремонт оргтехники, информационные технологии, Helpdesk, внимательность, ActiveDirectory, Atlassian Jira, DNS, DHCP, администрирование Windows, сетевое оборудование, ЛВС и БЛВС, Zabbix.