Специалист / координатор / аналитик

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Пушкино

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (12 июня 1980)

Опыт работы

Период работы

август 2023 — по настоящее время   (1 год 11 месяцев)

Должность

Главный инженер проектов

Компания

Специальные системы и технологии

Обязанности

+ осуществляла подготовку, согласование и утверждение технических заданий на разработку рабочей документации;

+ анализировала исходные данные, необходимые для проектирования;

+ проверяла полноту предоставленных исходных данных;

+ рассчитывала трудозатраты на проектирование в соответствии с нормами проектирования;

+ вела деловую переписку с заказчиками, организовывала взаимодеиствия с заказчиками, субподрядными организациями;

+ составляла и вела графики проектных работ и контролировала исполнение сроков проектирования;

+ управляла рабочей группой проектирования, распределяла работы внутри группы;

+ составляла еженедельную и ежемесячную отчетности по проектам;

+ контролировала обеспечение требуемого уровня качества проектных решений в процессе разработки рабочей документации;

+ контролировала устранение проектировщиком замечаний заказчика, исполнение принятых технических решений;

+ проверяла разработанную рабочую документацию на соответствие заданию на проектирование;

+ составляла ведомости материалов, ведомости объемов работ и ведомости оборудования;

+ вела отчетности по выполненным проектам, подписанным актам, заключенным договорам и дополнительным соглашениям, оплатам за выполненные работы по проектированию;

+ работала в системе цифрового менеджмента и CRM-системе 1С;

+ составляла еженедельную и ежемесячную отчетности отдела проектирования;

+ выполняла функции начальника отдела на период его отсутствия (распределяла задачи между сотрудниками отдела, подготавливала еженедельные отчеты для оперативных совещаний с высшим руководством);

+ участвовала в совещаниях с руководством, с заказчиками.

Результаты (основные):

1. По итогам 2023, 2024 годов признавалась лучшим сотрудником организации (с вручением почетных грамот, помещена на Доску почета)

Период работы

июнь 2021 — июль 2023   (2 года 2 месяца)

Должность

Руководитель проектного отдела

Компания

ДОМ ОТ ПРОФИ

Обязанности

Обязанности, функции (основные):

Руководила деятельностью архитекторов и инженеров-конструкторов (8 человек).

Проводила анализ технических заданий от заказчика для назначения архитектора проекта.

Контролировала сроки выполнения проектов, сроки обратной связи от архитекторов по пожеланиям заказчиков и своевременную обратную связь от заказчиков по отправленным эскизам.

Отслеживала сроки оплаты за проектирование, подготавливала дополнительные соглашения к договорам на проектирование и акты выполненных работ.

Вела отчетности по выполненным проектам, подписанным актам, заключенным договорам, полученным оплатам за проектирование.

Контролировала соблюдение и исполнение архитекторами стандартов компании, проверяла промежуточные и итоговые проекты на наличие ошибок, наличие всех необходимых для строительства узлов.

Доводила до сведения архитекторов новые решения, в том числе конструктивные, принятые руководством.

Вносила предложения по улучшению деятельности компании, вносила изменения в регламенты компании в соответствии с принятыми решениями.

Вела отбор соискателей на должность архитектора и инженера-конструктора, вводила в должность выбранных кандидатов, успешно прошедших все стадии отбора, и контролировала процесс изучения ими всех регламентов и стандартов компании и следование этим стандартам.

Период работы

ноябрь 2017 — январь 2021   (3 года 3 месяца)

Должность

Менеджер (проектировщик)

Компания

ООО "Окна Аттик Север"

Обязанности

Консультировала заказчиков по телефону и при посещении офиса по выбору остекления из ПВХ профиля и алюминия; по вариантам отделки балконов и лоджий.

Делала предварительный расчет конструкции и предоставляла коммерческое предложение.

Вела клиентскую базу в CRM-системе.

Рассчитывала и проектировала несколько вариантов конструкций в специализированной программе (WinDraw) после проведения замера с учетом пожеланий заказчика.

Заключала договоры на оказание услуг по замене оконных и дверных блоков, по остеклению балконов и лоджий.

Заключала договоры на оказание услуг по отделке балконов и лоджий.

Оформляла договоры рассрочки на оказание услуг компании и отслеживала своевременное внесение клиентами оплаты по этим договорам согласно графикам рассрочки.

Проводила кассовые операции при оплате договоров.

Согласовывала время доставки и монтажа.

Оформляла документацию для передачи в производство и бухгалтерию.

Вела заказы до окончания монтажа, в т.ч. оперативно решала конфликтные ситуации.

Результаты (основные):

1.Освоила новый для себя вид деятельности - расчет и проектирование светопрозрачных конструкций

2.Закрепила навыки телефонных переговоров, усовершенствовала навыки работы с клиентами.

3.Получила навыки ведения и согласования заказов на всех этапах производства и оказания услуг.

Период работы

июнь 2015 — июль 2017   (2 года 2 месяца)

Должность

Управляющий ТСЖ

Компания

Товарищество собственников жилья, Сфера ЖКХ

Обязанности

Обязанности, функции (основные):

Управление многоквартирным домом в сфере ЖКХ (200 квартир, 6 подъездов):

- создание ТСЖ "с нуля";

- заключала договоры по обслуживанию многоквартирного дома с ресурсоснабжающими организациями;

- составляла сметы и планы по годовому содержанию и обслуживанию МКД;

- осуществляла подбор персонала, контроль за их работой;

- вела прием жителей МКД по всем вопросам деятельности ТСЖ, а также по вопросам в сфере ЖКХ;

- осуществляла взаимодействие с органами управления ТСЖ, а также с надзорными и контролирующими органами (ГЖИ, МЧС, МВД, прокуратура, администрации), представляла интересы ТСЖ в этих органах и прочих организациях;

- заключала договоры с подрядными организациями, физическими лицами на оказание услуг и выполнение работ по ремонту, содержанию и обслуживанию МКД; контролировала выполняемые работы, осуществляла их приемку;

- организовывала и вела работу с должниками (досудебное урегулирование, направление претензий, взыскание долгов в судебном порядке, взаимодействие с судебными приставами);

- организовывала и контролировала бухгалтерский и паспортный учет ТСЖ;

- принимала меры оперативного реагирования, организовывала работы по устранению аварий, чрезвычайных ситуаций на МКД;

- составляла отчеты о финансово-хозяйственной деятельности ТСЖ для жителей МКД и контролирующих органов;

- проводила собрания собственников МКД, заседания органов управления ТСЖ, вносила предложения по улучшению качества услуг, оформляла результаты собраний и заседаний;

- проводила работу с жителями МКД по соблюдению ими законодательства в сфере ЖКХ (установка приборов учета, соблюдение санитарных норм и правил, сохранности и использования общедомового имущества, своевременная оплата коммунальных услуг);

- проводила плановые осмотры, выявляла неисправности инженерно-технических систем МКД;

- организовывала и вела документооборот ТСЖ.

Результаты (основные):

1. Повысила эффективность использования денежных средств, собираемых жителями МКД, по сравнению с ранее обслуживающей дом управляющей компанией более чем на 30% за счет их рационального использования и более качественного оказания услуг.

2. За время управления на сэкономленные денежные средства было отремонтировано помещение для приема жителей МКД, приобретены офисная техника и оборудование, проведены работы по энергосбережению, ремонту кровли, замене неисправных инженерных систем МКД.

3. Количество членов ТСЖ составляло около 80% от жителей МКД.

4. Текущая задолженность жителей по оплате коммунальных услуг по МКД снизилась на 5%.

5. За счет средств муниципального бюджета были проведены работы по восстановлению циркуляции горячего водоснабжения в МКД, чего безуспешно пытались добиться жители дома в течение 5 лет до создания ТСЖ.

6. Было получено много благодарностей и положительных отзывов от жителей МКД за проделанную работу.

7. Развила компетенции в новых для себя видах деятельности.

Период работы

октябрь 2013 — май 2015   (1 год 8 месяцев)

Должность

Специалист по продаже банковских продуктов

Компания

Тинькофф Кредитные Системы, Банк (закрытое акционерное общество)

Обязанности

Специалист по продаже банковских продуктов

Обязанности, функции (основные):

1. "Холодные" и "теплые" звонки по предоставленной базе клиентов.

2. Консультировала клиентов по продуктам и услугам Банка.

3. Занималась активными продажами и оформлением заявок клиентов на услуги Банка.

4. Работала удаленно в CRM-программе.

Результаты (основные):

1. Усовершенствовала навыки работы с клиентами удаленным способом с помощью "холод-ных" звонков.

2. Развила компетенции в новых для себя видах деятельности.

Период работы

ноябрь 2011 — август 2013   (1 год 10 месяцев)

Должность

Бухгалтер

Компания

Консалтинговая организация

Обязанности

Обязанности, функции:

- организовала бухгалтерский учет на основе установленных правил его ведения;

- вела полный учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, а также своевременно отражала в бухгалтерском учете операции, связанные с их движением;

- учитывала результаты хозяйственно-финансовой деятельности фирмы в соответствии с установленными правилами;

- начисляла и своевременно перечисляла платежи в государственный бюджет, взносы на государственное социальное страхование, погашала в установленные сроки задолженности банкам по ссудам; отчисляла средства в фонды и резервы;

- обеспечивала сохранность бухгалтерских документов, оформляла и передавала их в установленном порядке в архив;

- принимала решения (по согласованию с директором) о привлечении заемных средств и своевременно погашала задолженности по ним, отражала финансовые операции в бухгалтерском учете;

- составляла достоверную бухгалтерскую и налоговую отчетности на основе первичных документов и бухгалтерских записей, предоставляла ее в установленные сроки соответствующим органам;

- контролировала соблюдение установленных правил оформления приемки и отпуска товарно-материальных ценностей;

- контролировала правильность расходования фонда заработной платы, установления должностных окладов, строго соблюдала штатную, финансовую и кассовую дисциплины;

- соблюдала установленные правила и сроки проведения инвентаризаций денежных средств, товарно-материальных ценностей, основных фондов, расчетов и платежных обязательств;

- контролировала законность списания с бухгалтерских балансов недостач, дебиторской задолженности и других потерь;

- осуществляла экономический анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, предупреждения потерь и непроизводительных расходов.

Результаты (основные):

1. Организовала и осуществляла ведение бухгалтерского учета в новой организации "с нуля".

2. Получила навыки и бесценный опыт в бухгалтерском учете организации, опыт работы в программе "1С".

3. Развила компетенции в новых для себя видах деятельности.

Период работы

апрель 2005 — ноябрь 2011   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Специалист отдела продаж

Компания

Ростелеком ПАО

Обязанности

Обязанности, функции (основные):

1. "Холодные" звонки по предоставленной базе клиентов.

2. Занималась активными продажами.

3. Обслуживание клиентов:

- заключала договоры об оказании услуг связи;

- консультировала клиентов по видам оказываемых услуг связи и тарифам на них, помогала выбирать наиболее оптимальные тарифные планы.

4. Обрабатывала заявки клиентов и взаимодействовала со специалистами технического отдела и линейного цеха для подключения услуг.

5. Контролировала соблюдение сроков исполнения заявок клиентов.

6. Работала в специализированных автоматизированных программах.

7. Формировала личные дела абонентов.

8. Распространяла рекламную продукцию компании для привлечения клиентов.

9. Перезаключала договоры с существующими клиентами с подключением дополнительных услуг компании.

Результаты (основные):

1. Приобрела навыки активных продаж.

2. Наладила взаимодействия между подразделениями компании для улучшения качества обслуживания клиентов.

3. Увеличила базу клиентов компании.

3. Реализовала новые услуги и продукты компании существующим клиентам.

4. Положительные отзывы о работе от коллег и руководства компании.

5. Развила компетенции в новых для себя видах деятельности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Омский государственный технический университет, Омск

Специальность

Автоматизация технологических процессов и производств

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2012

Бухгалтер малого предприятия

НОУ "Институт открытого образования", Бухгалтер малого предприятия

2007

Профессиональные продажи и качественное обслуживание клиентов

ООО Тренинг-Консалтинговая компания "Business and Business", Профессиональные продажи и качественное обслуживание клиентов

Навыки и умения

Управление персоналом

Организаторские навыки

Пользователь ПК

Контроль качества

Контроль исполнения решений

Навыки составления отчетности

Деловая переписка

Навыки работы с первичной документацией

Согласование договоров

Финансовая отчетность

Планирование

Контроль дебиторской задолженности

1C: Бухгалтерия

Руководство коллективом

Сопровождение клиентов

Обо мне

+ умею практически применять полученные знания и опыт для достижения конкретных результатов;

+ могу ориентироваться на результат, не забывая о качестве процесса;

+ обладаю высокой личностной самоорганизацией и обучаемостью;

+ коммуникабельная в меру необходимости;

+ уверенный пользователь ПК;

+ наличие автомобиля;

+ без вредных привычек, наличие спортивного разряда;

+ замужем, двое детей.