Обязанности | Организация и контроль работы смены в сортировочном центре курьерской базы (производственный участок приема, обработки и сортировки, клиентский зал, кладовая хранения, электронная диспетчерская, курьерский и операторский состав) . Знание абсолютно всех производственных процессов на участке. Ведение табеля. Согласование отпусков, участие в наборе и обучении персонала. Контроль соблюдения трудовой дисциплины в смене. Организация приема и отправки груза (отгрузка сортировочных центров и аэропортов) сбор, консолидация и обработка, распределение входящего и исходящего потока согласно плану направлений. Маршрутизация сети, распределение по маршрутам доставки. Контроль и отслеживание соблюдения сроков доставки. Соблюдение должностных инструкций, правил, приказов. Обеспечение грамотной нагрузки на курьера. Подготовка, оформление и проверка входящей и исходящей документации, реестры, внутренняя и внешняя отчетность. Деловая переписка и звонки. Работа с клиентами: консультирование и урегулирование спорных ситуаций. Работа с поступающими запросами Роскомнадзора, Минкомсвязи и др. Прием, рассмотрение заявлений, жалоб. Распределение и внесение задач на доставку и забор в ПО на каждого курьера, отслеживание и корректировка в течении дня. Тесная, плотная работа с курьерским и операторским составом. Выдача необходимого и именного оборудования сотрудникам (кассы, весы и КШ). Организация заявок на необходимый ремонт оборудования и контроль выполнения. Прием и проверка отчетной документации курьеров. Работа с наличным и безналичным расчетом. Проверка правильности взымания денежных средств, процесс сдачи кассы. Полнота заполнения, соответствие к требованиям. Выполнение установленных норм, целевых показателей . Взаимодействие со смежными структурами. Составление актов. Работа с архивом (подготовка и организация хранения документов, сроки утилизации и тд) Учет и выдача расходного материала . Участие в ежедневной, полной инвентаризация участка (сканирование). Хорошее знание карты Москвы и области, умение ориентироваться . |