Менеджер

Резюме 3623303   ·   16 мая 2021, 17:41

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

51 год   (11 декабря 1972)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2006 — август 2018   (11 лет 9 месяцев)

Должность

Специалист службы сервиса

Компания

ООО Даймэкс

Обязанности

Должность: ИО директора (с 2014 по 2017гг)

Должностные обязанности:

• выполнение плановых показателей филиала компании по выручке и количеству отправлений

• анализ и планирование экономики офиса

• оптимизация затрат, бизнес-процессов, оптимизация логистических схем офиса

• работа по улучшению качества услуг: контроль исполнения сроков доставки и др. условий, анализ причин нарушений, работа по устранению причин брака и т.п.

• работа по улучшению качества обслуживания: анализ записей звонков, "тайный покупатель", контроль подтверждения статусов доставки и т.п.

• мониторинг конкурентной среды

• работа с дебиторской задолженностью (дебиторами)

• бюджетирование, составление финансового отчета

• внедрение новых стандартов: информирование, обсуждение, формирование вопросов для обратной связи с УК, постановка задач исполнителям

• разработка предложений по оптимизации/актуализации стандартов и бизнес-процессов компании

• подбор персонала: размещение заявки на подбор, мониторинг рынка труда, собеседование с кандидатом на должность

• МТО и организация рабочих мест

• постановка задач, делегирование и контроль, работа руководителя по мотивированию сотрудников, мониторинг профессионального уровня персонала, организация и проведение корпоративных мероприятий (ДР Компании, НГ и д.р.)

Должность: специалист службы сервиса (с 2008 по 2018гг), с расширенной зоной ответственности (выполнение обязанностей логиста с 2010 по 2014гг)

Должностные обязанности:

• мониторинг транспортных возможностей перевозчиков с целью сокращения сроков доставки и стоимости транспортировки

• обеспечение деятельности (МТО, документы, информирование), учет данных по заказу/использованию расходных материалов в системе "СКЛАД"

• выполнение обязанностей офис-менеджера (прием и переадресация входящих звонков, обработка информации)

• обслуживание посетителей (консультирование клиентов, прием заказов)

• оптимизация техпроцесса по времени и финансовым затратам: "фотография рабочего времени" сотрудников с целью определения потерь и разработка мероприятий по их устранению

• организация тестирования сотрудников с целью планирования обучения и профессионального роста персонала

• ведение внутреннего документооборота

• создание аналитических выборок по указанию непосредственного руководителя

• исполнение обязанностей бухгалтера-кассира (оформление кассовых операций согласно типовым формам, организация документооборота по учету кассовых операций, порядок приема, выдачи и хранения наличных денег, работа со средствами вычислительной техники)

Должность: менеджер по интернет-доставкам (с 2008 по 2010гг)

Должностные обязанности:

• решение организационных вопросов при взаимодействии с интернет-магазинами в рамках договорных обязательств

• согласование с получателями оптимальных условий доставки

• внедрение мероприятий по минимизации невыполнения доставки

• обработка и фиксирование поступающих претензий получателей отправлений ИМ и принятых по ним решений

• наработка претензионной базы с учетом принятых действий и проработка ее с персоналом

Должность: менеджер отдела городской рассылки (с 2006 по 2008гг)

Должностные обязанности:

• развитие отдела с "нуля": создание клиентской базы, подбор и обучение персонала

• обеспечение курьеров материалами и документами для выполнения заказов и организация работы курьеров, оперативный контроль

• предоставление отчетности

• организация услуги "Городская рассылка", работа с претензиями и наработка мероприятий по их исключению


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Мичуринская государственная сельскохозяйственная академия

Специальность

Ученый агроном-технолог


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Управленческие навыки: опыт руководства коллективом 15 человек 3 года, внимательна, требовательна к подчиненным, ориентирована на результат.


Репетитор на лето подготовка к школе/начальные классы/логопед/няня

договорная

Пушкино

Мерчендайзер

договорная

Пушкино

Юрисконсульт

от 50 000 руб.

Пушкино

Грузчик

от 30 000 руб.

Пушкино

Бухгалтер

от 60 000 руб.

Пушкино

Комплектовщик

договорная

Пушкино

Инженер механик

от 45 000 руб.

Пушкино

Водитель-экспедитор на автомобиле компании

договорная

Пушкино

Охранник

от 35 000 руб.

Пушкино

Маляр по металлу

от 70 000 руб.

Пушкино