Менеджер

Резюме 3623303   ·   16 мая 2021, 17:41

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

51 год   (11 декабря 1972)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2006 — август 2018   (11 лет 9 месяцев)

Должность

Специалист службы сервиса

Компания

ООО Даймэкс

Обязанности

Должность: ИО директора (с 2014 по 2017гг)

Должностные обязанности:

• выполнение плановых показателей филиала компании по выручке и количеству отправлений

• анализ и планирование экономики офиса

• оптимизация затрат, бизнес-процессов, оптимизация логистических схем офиса

• работа по улучшению качества услуг: контроль исполнения сроков доставки и др. условий, анализ причин нарушений, работа по устранению причин брака и т.п.

• работа по улучшению качества обслуживания: анализ записей звонков, "тайный покупатель", контроль подтверждения статусов доставки и т.п.

• мониторинг конкурентной среды

• работа с дебиторской задолженностью (дебиторами)

• бюджетирование, составление финансового отчета

• внедрение новых стандартов: информирование, обсуждение, формирование вопросов для обратной связи с УК, постановка задач исполнителям

• разработка предложений по оптимизации/актуализации стандартов и бизнес-процессов компании

• подбор персонала: размещение заявки на подбор, мониторинг рынка труда, собеседование с кандидатом на должность

• МТО и организация рабочих мест

• постановка задач, делегирование и контроль, работа руководителя по мотивированию сотрудников, мониторинг профессионального уровня персонала, организация и проведение корпоративных мероприятий (ДР Компании, НГ и д.р.)

Должность: специалист службы сервиса (с 2008 по 2018гг), с расширенной зоной ответственности (выполнение обязанностей логиста с 2010 по 2014гг)

Должностные обязанности:

• мониторинг транспортных возможностей перевозчиков с целью сокращения сроков доставки и стоимости транспортировки

• обеспечение деятельности (МТО, документы, информирование), учет данных по заказу/использованию расходных материалов в системе "СКЛАД"

• выполнение обязанностей офис-менеджера (прием и переадресация входящих звонков, обработка информации)

• обслуживание посетителей (консультирование клиентов, прием заказов)

• оптимизация техпроцесса по времени и финансовым затратам: "фотография рабочего времени" сотрудников с целью определения потерь и разработка мероприятий по их устранению

• организация тестирования сотрудников с целью планирования обучения и профессионального роста персонала

• ведение внутреннего документооборота

• создание аналитических выборок по указанию непосредственного руководителя

• исполнение обязанностей бухгалтера-кассира (оформление кассовых операций согласно типовым формам, организация документооборота по учету кассовых операций, порядок приема, выдачи и хранения наличных денег, работа со средствами вычислительной техники)

Должность: менеджер по интернет-доставкам (с 2008 по 2010гг)

Должностные обязанности:

• решение организационных вопросов при взаимодействии с интернет-магазинами в рамках договорных обязательств

• согласование с получателями оптимальных условий доставки

• внедрение мероприятий по минимизации невыполнения доставки

• обработка и фиксирование поступающих претензий получателей отправлений ИМ и принятых по ним решений

• наработка претензионной базы с учетом принятых действий и проработка ее с персоналом

Должность: менеджер отдела городской рассылки (с 2006 по 2008гг)

Должностные обязанности:

• развитие отдела с "нуля": создание клиентской базы, подбор и обучение персонала

• обеспечение курьеров материалами и документами для выполнения заказов и организация работы курьеров, оперативный контроль

• предоставление отчетности

• организация услуги "Городская рассылка", работа с претензиями и наработка мероприятий по их исключению


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Мичуринская государственная сельскохозяйственная академия

Специальность

Ученый агроном-технолог


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Управленческие навыки: опыт руководства коллективом 15 человек 3 года, внимательна, требовательна к подчиненным, ориентирована на результат.


Оператор 1с, Бухгалтер на первичку

от 30 000 руб.

Пушкино

Электрогазосварщик

от 40 000 руб.

Пушкино

Помощник менеджера

от 40 000 руб.

Пушкино

Специалист

договорная

Пушкино

Администратор в отель

от 30 000 руб.

Пушкино

Администратор

от 40 000 руб.

Пушкино

Главный специалист

от 45 000 руб.

Пушкино

Продавец - консультант автозапчастей (менеджер)

договорная

Пушкино

Управляющий магазином (г Пушкино, Московский пр-кт, д 50)

от 100 000 руб.

Пушкино

Менеджер, продавец консультант, комплектовщик

от 60 000 руб.

Пушкино