Имя | Наталия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Пушкино |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 21 год 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 54 года (1 января 1971) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2024 — по настоящее время (11 месяцев) |
Должность | Начальник сектора эксплуатации номерного фонда |
Компания | ГБУ МО ОК "ЛЕВКОВО" |
Обязанности | Управление текущей деятельностью сотрудников службы приема и размещения: - Оценка и планирование потребностей службы приема и размещения в материальных ресурсах и персонале - Проведение вводного и текущего инструктажа подчиненных - Распределение обязанностей и определение степени ответственности подчиненных - Координация деятельности подчиненных - Контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания и регламентов службы приема и размещения - Взаимодействие со службами питания, другими отделами (службами) комплекса - Управление конфликтными ситуациями в службе приема и размещения - Стимулирование подчиненных и реализация мер по обеспечению их лояльности - Организация и контроль соблюдения требований охраны труда на рабочем месте - составление графиков работы и табеля учета рабочего времени |
|
Период работы | май 2018 — июль 2024 (6 лет 3 месяца) |
Должность | Старший администратор (управляющий) |
Компания | ПАО " РКК Энергия", гостиница "Мечта" |
Обязанности | Координация работы персонала, с целью обеспечения высокого качества обслуживания, контроль за соблюдением персонала стандартов внешнего вида, гигиены и поведения. Руководство гостиницей в отсутствии руководителя. Материальная ответственность за сохранность гостиничного имущества, проведение инвентаризации материальных ценностей, оформление актов списания, порчи имущества и др. Систематический контроль за санитарно-гигиеническим состоянием помещений гостиницы и ее территории. Контроль за работой систем жизнеобеспечения гостиницы. Обеспечение гостиницы (формирование заявок) необходимым оборудованием, расходными материалами и материальными ценностями. Ведение и составление табеля рабочего времени сотрудников. Финансовый отчет о доходах и расходах гостиницы. |
|
Период работы | декабрь 2017 — май 2018 (6 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | ЗАО Санаторий "Зеленый городок" |
Обязанности | Прием и размещение частных гостей, работа с корпоративными клиентами, контроль и организация работы обслуживающего персонала, ведение отчетной документации, работа на кассовом аппарате, . Контроль качества уборки номерного фонда. Организация работы по взаимодействию структурных подразделений организации. Работа с клиентской базой, поиск новых клиентов. Работа с оргтехникой, прием входящих звонков. |
|
Период работы | февраль 2014 — декабрь 2017 (3 года 11 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | ООО "Форест" |
Обязанности | Прием и размещение частных гостей, работа с корпоративными клиентами, контроль и организация работы обслуживающего персонала, ведение отчетной документации, заключение договоров, работа на кассовом аппарате, разработка стандартов: приема-размещения, уборки номеров. Организация выездных тренингов для обслуживающего персонала. Контроль качества уборки номерного фонда. Организация работы по взаимодействию структурных подразделений организации. Работа с клиентской базой, поиск новых клиентов. Работа с оргтехникой, прием входящих звонков. Учет и постановка на миграционный учет иностранных граждан и регистрация российских граждан; |
|
Период работы | сентябрь 2000 — октябрь 2010 (10 лет 2 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | ГУ МО ОК "Левково" |
Обязанности | Прием и размещение частных гостей, работа с корпоративными клиентами, контроль и организация работы обслуживающего персонала, организация и проведение семинаров на уровне Правительства МО, ведение отчетной документации, заключение договоров, работа на кассовом аппарате, разработка стандартов: приема-размещения, уборки номеров. Организация выездных тренингов для обслуживающего персонала. Контроль качества уборки номерного фонда. Организация работы по взаимодействию структурных подразделений организации. Работа с клиентской базой, поиск новых клиентов. Работа с оргтехникой, прием входящих звонков.Обслуживание VIP-персон. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Институт технологии и туризма |
Специальность | Менеджер |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1992 год |
Учебное заведение | Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса |
Специальность | Инженер-экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Организация и проведение торгов (конкурсов) на закупку и и поставку продукции для государственных и муниципальных нужд. |
Навыки и умения | Неконфликтная, большой опыт в сфере продаж и работы с людьми. Разрешение конфликтных ситуаций. Ответственная, пунктуальная, без вредных привычек. Наличие медицинской книжки. Личный автотранспорт. Владею программами SHELTER, Эдельвейс, Либра, R-KEEPER. |