Поддержание в Компании клиентоориенторованного обслуживания. Организация системы контроля качества обслуживания клиентов (Тайные покупатели (розничные магазины), контроль входящих и исходящих звонков на соответствие соблюдения стандартов и правил, предъявляемых Компанией (дистанционная торговля), обработка обращений клиентов (жалобы и претензии, устные и письменные) по качеству обслуживания - выявление причин, оперативное устранение), Разработка и внедрения рекомендаций для улучшения качества и повышения эффективности работы подразделений Компании. Организация проведения внутренних ревизий Создание и организация работы КРО Организация и проведение мероприятий по выявлению фактов прямого и косвенного ущерба нанесенного Компании в стоимостном выражении. Разработка внутренних нормативных документов регламентирующих деятельность контрольно-ревизионного отдела. Оперативное финансовое управление:организация, обеспечение и контроль подготовки и формирования ежемесячных форм отчетности по результатам финансовой и административно-хозяйственной деятельности организации, расшифровки и анализа основных показателей деятельности организации Планирование, построение системы бюджетирования (включая консолидацию бюджетов) и ведение управленческого учета, обеспечение исполнения финансовых планов и бюджетов, обеспечение правильного расходования и целевого использования активов Компании Регулярное планирование и прогнозирование, учет и контроль денежных потоков Финансовый контроль (контроль всех видов платежей; системная аналитика и аудит с целью предотвращения финансовых потерь), разработка мероприятий по обеспечению финансовой устойчивости компании, анализ и оценка финансовых рисков компании,) Участие в согласовании договоров (проверка соответствия цифр, обоснованности сумм, порядка расчетов, а также иных финансовых условий договоров в аспекте соответствия интересам организации и требованиям действующего законодательства Российской Федерации; выявление и оценка финансовых рисков организации) Участие в проведении экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в проведении инвентаризаций денежных средств и ТМЦ |