Специалист по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

11 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (30 августа 1972)

Опыт работы

Период работы

апрель 2019 — по настоящее время   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер (Руководитель проектов нефтегазового комплекса)

Компания

ООО "НПК ПРОМТЕХМАСТЕР"

Обязанности

Продажа оборудования для ЭХЗ трубопроводов. Поиск заказчиков, выявление потребностей. Работа с проектными институтами, выявление объектов строительства, проведение работы по закладыванию (или пересогласованию) материалов в проект, защита проекта, контроль поставки. Внедрены и реализованы собственные проекты (Заказчик - Подрядчик - Проектная организация - Производственная компания).

Выстраивание долгосрочных отношений. ТКП, счета, отгрузка, транспортная логистика. Работа с торговыми площадками, участие в тендерах. Командировки. Открыла для компании новые рынки сбыта: ПАО Роснефть (ТЗК Шереметьево; Самотлорнефтегаз; РН-Ванкор (Сузун) ; ПАО Татнефть; ООО УЭТП-Нижнекамскнефтехим.

Период работы

декабрь 2017 — август 2018   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам и работе с клиентами

Компания

ООО Аромакосметика

Обязанности

Полное сопровождение постоянных клиентов компании (аптечные сети, фармацевтические компании, ритейл, производители продукции на основе эфирных масел) от момента заказа до оплаты и доставки. Привлечение новых клиентов (федеральные, городские сети, развитие региональной дистрибьюции, организация работы с интернет-порталами "Озон", "Вайлдберриз").

Развитие направления СТМ. Подготовка к участию в тендерах. Работа с первичной документацией. Контроль дебиторской задолженности.

Период работы

август 2016 — январь 2017   (6 месяцев)

Должность

Специалист по сопровождению продаж (Отдел по работе с СТМ)

Компания

ООО "Капитал-профи"

Обязанности

Торгово-производственна компания ООО "Тетра" (производство бумажных салфеток, продажа предметов сан.гигиены).

Работа с основными федеральными сетями: Метро, Х5, Бэст Прайс, Глобус, Фреш Маркет, ТЗС

Прием и обработка заказов (по электронной почте и через EDI-Контур).

Наличие товара, заказ, контроль выполнения на производстве и складе .

Работа в 1С: создание заказа, проведение реализации.

Занесение заказа в транспортный реестр, производственный заказ.

Контроль товарных, производственных, транспортных документов.

Контроль поступления заказа в точку выгрузки.

Сбор и контроль возврата транспортных документов.

Работа с возвратами. Договорная работа. Увеличение ассортимента.

Период работы

февраль 2015 — апрель 2016   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

ООО "3Л"

Обязанности

Работа с клиентами Компании, продажа светодиодного оборудования и LED экранов.

Поиск новых клиентов

Работа с дебиторской задолженностью, контроль оплаты

Участие в выставках

Продажи, работа с 1С

Период работы

октябрь 2014 — февраль 2015   (5 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО "Элкод"

Обязанности

Обслуживание клиентов - пользователей СПС "Консультант+" (территория обслуживания г. Королев, г. Юбилейный). Работа с клиентами компании: установка, сопровождение СПС, продажа дополнительных систем и услуг компании, заключение (перезаключение) договоров. Полное сопровождение клиентов: еженедельное посещение, обучение работе с системой "Консультант+", консультации пользователей, информирование клиентов об изменениях законодательства.

Контроль дебиторской задолженности.

Период работы

декабрь 2013 — июль 2014   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по развитию региона

Компания

ЗАО "Что делать Информ"

Обязанности

Переговоры, встречи, презентация СПС "КонсультантПлюс"и дополнительных сервисных услуг компании потенциальным клиентам.

Деловая переписка, звонки, выезды. Заключение договоров, сопровождение клиента с момента продажи продукта до передачи в сервисное сопровождение менеджеру по обслуживанию.

Работа на территории Мытищинского, Пушкинского, Щелковского районов.

Период работы

июнь 2011 — август 2013   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО "Аверс" (ГК "Альвента")

Обязанности

Обслуживание клиентов - пользователей СПС "Консультант+".

Работа с клиентами компании. Территория обслуживания г.Москва, Северо-Восток МО. Установка, допродажа, сопровождение системы. Заключение договоров, полное сопровождение клиента, обучение работе с системой, консультации пользователей. Контроль дебиторской задолженности.

Работа со сложными клиентами (развитие, удержание, восстановление).Антикризисный менеджмент, профилактическая работа с клиентами "группы риска".

Работа с должниками, арбитражи.

Период работы

июль 2007 — сентябрь 2010   (3 года 3 месяца)

Должность

Супервайзер, менеджер по продажам, торговый представитель.

Компания

ООО "Савушкин продукт" (ООО "РосАгросоюз")

Обязанности

Создание отдела розничных продаж "с нуля": подбор, обучение персонала (торговых представителей).

Контроль работы на территории (Запад, Север, Восток МО): поиск новых клиентов, заключение договоров, развитие торговых точек различного формата (заказ продукции, расширение продуктового ассортимента, ввод новых позиций, планирование, увеличение продаж, контроль доставки, работа с возвратом, контроль оплаты, работа с дебиторской задолженностью.

Активное взаимодействие с производством, транспортной, складской логистикой.

Работа в офисе, выезд на территории. Контроль работы торговых представителей "в полях" (в подчинении до 15 человек).

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

АНО ВПО "ПИ св.Иоанна Богослова"

Специальность

Юриспруденция

Образование

Неполное высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

РГУТиС

Специальность

Гостиничный и туристический бизнес

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

СПС КонсультантПлюс, СПС Гарант, WMS, 1С 8.3 УПП, Windows Office, EDI, EDO (Контур), CRM (Битрикс). Работа на маркетплейс OZON, Вайлдберриз.

Опыт работы в аутсорсинговой компании (супервайзер/руководитель смены): управление персоналом от 10 до 45 человек. Планирование работы кассиров и РТЗ, составление заявок на смену, обучение персонала, контроль качества работы.

Опыт работы администратором в сети элитных химчисток "Nikko".

Опыт работы оператора кросс-склада.