Руководитель (заместитель руководителя)

Имя

Лидия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Пушкино

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (14 сентября 1985)

Опыт работы

Период работы

январь 2019 — январь 2020   (1 год 1 месяц)

Должность

Управляющий клиники

Компания

ООО Президент СК N5

Обязанности

Контроль и корректировка работы филиала, с целью достижения плановых показателей. Обеспечение успешной и бесперебойной работы филиала. Разработка и выполнение стратегии направленной на повышение успешности бизнеса (разработка: задач, плана развития, бюджета...). Участие в лицензировании новых специализаций (лицензирование клиники с поддержкой юристов). Разработка и реализация маркетинговой стратегии, с целью повышения потока пациентов (расчет и разработка акций. Организация информирования потенциальных пациентов, заказ печатной продукции, ведение переговоров и заключение договоров с сторонними компаниями). Разработка и рассчет прайса с учетом рентабельности услуг (с привлечением юристов на вопрос юридически верной формулировки позиций).

Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников. Контроль за качественным заполнением медицинской документации и выполнением правил принятых в МЦ. Разработка учебных материалов и обучений для персонала. Участие в разборе рекламационных случаев и решение конфликтных ситуаций. Организация Promo-акций для расширения клиентской базы. Организация бесперебойной работы поставщиков (заключение договоров, осуществление заказов и контроля за соблюдением сроков доставки и оплаты счетов). Организация ремонтных работ на объекте (как косметических, так и капитальных- работа с бригадами, составление сметы, контроль за соблюдением сроков, закупка материалов и предметов интерьера). Закупка и внедрение нового оборудования, с целью повышения дохода клиники (анализ рынка, расчет и организация осуществления окупаемости оборудования, внесение новых кодов в прайс, организация закупки и обучения персонала работе и продаже, заключение договоров с поставщиками). Активная работа с продвижением в Интернете МЦ (сайт клиники, порталы, Лендинги, Instagram, Facebook).

Период работы

апрель 2013 — декабрь 2019   (6 лет 9 месяцев)

Должность

Управляющий клиники

Компания

ООО Интердентос Щ

Обязанности

Контроль и корректировка работы филиала, с целью достижения плановых показателей. Обеспечение успешной и бесперебойной работы филиала. Разработка и выполнение стратегии направленной на повышение успешности бизнеса (разработка: задач, плана развития, бюджета...). Участие в открытии филиалов (от строительных работ, до лицензирования).

Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников. Контроль за качественным заполнением медицинской документации и выполнением правил принятых в МЦ. Участие в разработке учебных материалов и обучений для персонала. Участие в разборе рекламационных случаев и решение конфликтных ситуаций. Promo-акций с ополнительной клиентской базы. Участие в разработке маркетинговой стратегии. Организация корпоративных мероприятий для сотрудников и руководящего состава МЦ.

Период работы

апрель 2006 — март 2011   (5 лет)

Должность

Старший администратор

Компания

Профессорский медицинский центр Исида

Обязанности

Должностные обязанности: проведение подбора и обучения персонала, проведение аттестаций, ведение статистик, контроль работы клиники в целом, расчет и начисление заработной платы, решение конфликтных ситуаций, работа с VIP клиентами, составление графиков работы и отпусков, обучение персонала (в частности администраторов стоматологического отделения и операторов Coll центра).

В подчинении - 15человек.

За период работы: лично разработала ряд статистик позволяющих не только проконтролировать качество и результативность работы сотрудников, но и вовремя откорректировать ее. Участвовала во внедрении новой должности : разработала алгоритмы работы для менеджера по работе с пациентами (занималась набором и обучением персонала на данную должность), являлась одним из основателей Coll центра в клинике (разработала алгоритм работы, Обучающий материал, паспорт рабочего места для данной должности, занималась набором и обучением персонала).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

ИССО

Специальность

Психолог, преподаватель психологии

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Дополнительная информация (личные качества): грамотная речь, легко обучаема, аккуратна, стрессоустойчива. трудолюбива, исполнительна, в меру коммуникабельна, внимательна, энергична, ответственна.

Знание компьютерных программ: Word. Excel, Инфодент, 1С, Outlook, MS Office, Internet - уверенный пользователь.

Работа с офисной техникой: Факс, ксерокс, принтер, мини-АТС.

Портфолио