Воспитатель

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (1 января 1980)

Опыт работы

Период работы

январь 2007 — декабрь 2011   (5 лет)

Должность

АДМИНИСТРАТОР

Компания

ГЦ МПП -филиал ФГУП "Почта России"

Обязанности

Планировать и ставить задачи систематического контроля процессов и результата в зависимости от ситуации. Эффективно общаться с клиентом при личной встрече и по телефону, правильно вести себя в условиях конфликта, знать техники работы с претензиями и жалобами. Принимать оперативные решения, повышающие эффективность и качество обслуживания клиентов. Проводить экспертизу запросов, жалоб и правомерность претензий клиентов. Успешно разрешать конфликты с трудными клиентами.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса

Специальность

Специалист в сервисе

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Закончила курсы профессиональной переподготовки в СГА на воспитателя

Навыки и умения

Легкообучаема, не конфликтна, коммуникабельна, стрессоустойчива, пунктуальна. Очень люблю детей. На данный момент много свободного времени, хочу занять его работой. Есть вредная привычка-курю.