Менеджер

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (15 марта 1989)

Опыт работы

Период работы

январь 2015 — февраль 2018   (3 года 2 месяца)

Должность

Старший менеджер по работе с клиентами

Компания

Останкинский мясоперерабатывающий холдинг

Обязанности

Работа в программе SAP, работа в системе отчетности, работа с почтовыми агентами (деловая переписка), работа с офисными приложениями: Microsoft Office, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint. Составление отчетов руководителю (ежедневные отчеты по продажам, отчеты по работе коллектива, отчеты по итогам работы ежемесячно, ежеквартально, годовые).

Составление заявок по торговому дому на производство продукции, взаимодействие с отделом логистики по заявкам на поставку продукции клиентам, ведение табеля учета рабочего времени сотрудников Торгового дома, оформление необходимой документации по просьбе руководителя, учет бумажной документации ТД (заявления, договоры, акты и пр.). Разрешение проблемных ситуаций.

Ведение ключевых клиентов и фирм-дистрибьюторов Торгового дома (прием и обработка заказов и возвратов клиентов.Составление и поддержание в актуальном состоянии спецификаций по клиентам, оформление акционных предложений). Руководство коллективом из 7-ми менеджеров по работе с клиентами (обучение новых сотрудников, контроль работы менеджеров, помощь в решении возникающих трудностей, контроль за соблюдением трудового распорядка, постановка целей и задач, контроль выполнения).

Период работы

июль 2013 — январь 2015   (1 год 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Останкинский мясоперерабатывающий холдинг

Обязанности

Работа с клиентской базой, прием и обработка заказов, оформление возвратов от клиетов, отслеживание дебиторской задолженности, актуализация существующей базы клиентов, работа с торговыми представителями, ведение мониторингов, составление отчетов, работа в системе SAP, взаимодействие с отделом логистики, взаимодействие с другими отделами компании и прочее.

Период работы

март 2013 — июль 2013   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Трейднет

Обязанности

Входящие, исходящие звонки, оформление, подтверждение заказов, консультирование клиентов, работа со входящей/исходящей корреспонденцией, консультирование клиентов в чате, допродажи.

Период работы

июль 2012 — октябрь 2012   (4 месяца)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО "Вайлдберриз"

Обязанности

Прием входящих звонков, консультация клиентов, работа с претензиями, оформление заказов, работа с базой данных, работа в 1С.

Период работы

август 2008 — май 2012   (3 года 10 месяцев)

Должность

Продавец-консультант, оператор БД

Компания

"СТО"

Обязанности

Работа с кассой, консультирование клиентов, ввод информации в базы данных.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский городской психолого-педагогический университет

Специальность

Менеджер в сфере государственного и муниципального управления

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание основ делопроизводства; знание программы "1 С"; SAP, владение офисными приложениями (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) ;работа с таблицами, графиками;навыки оперативного поиска необходимой информации в сети Интернет; навыки приема и регистрации входящей и исходящей корреспонденции; навыки проведения предварительных консультаций клиентов по телефону; навыки работы с входящей и исходящей корреспонденцией; навыки работы с оргтехникой;навыки работы с электронной почтой и Интернетом; навыки размещения рекламы в журналах, Интернете и информационных справочниках; навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров.

Личные навыки:аккуратность;активность; аналитические способности; вежливость; внимательность; высокая обучаемость; инициативность; исполнительность; коммуникабельность; креативность; навыки ведения переговоров с клиентами; навыки делового общения;хорошая дикция; организованность.