- Подготовка необходимых справок, расчетов, обоснований и других материалов для оформления договоров ресурсоснабжения с заказчиком; - Осуществлять переоформление договоров поставки тепловой энергии, теплоносителя, горячего водоснабжения, теплоснабжения и поставки горячей воды для оказания услуг горячего водоснабжения потребителям исполнителями коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК и т.д.) и др. с потребителями и (или) исполнителями коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК и т.д.), в рамках действующих нормативных актов; - Осуществлять прием потребителей, в т.ч. физических лиц в целях предоставления разъяснений по вопросам начислений, оплаты, перерасчетов за потребленные коммунальные услуги; - Работа с дебиторской задолженностью (сбор документов для подачи в суд); - Обеспечивать правильность и корректность расчетов размера платы за отпущенные ресурсы; - Обеспечить ведение расчетов с потребителями, в рамках определенного инженеру функционала; - Обеспечить ведение баз данных потребителей и внесение сведений в программные комплексы в разрезе параметров, необходимых для корректных расчетов; - Обеспечивать подготовку проектов ответов по обращениям потребителей с соблюдением корпоративных требований в части ведения деловой переписки с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами как письменными (письма, претензии, жалобы, предложения и т.п., в том числе, поступившие посредством электронной почты) так и устными (звонки, личные обращения). - Подготовка и предоставление отчетов по запросам; |