Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (17 февраля 1975)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2021 — по настоящее время   (3 года 1 месяц)

Должность

Менеджер сервисного отдела

Компания

ООО "Фарватер"

Обязанности

Обязанности:

1. Формирование первичных бухгалтерских документов в программе 1С.

2.Контроль дебиторской задолженности.

3. Ведение клиентской базы компании, развитие отношений.

4. Прием и обработка заказов.

5. Контроль исполнения условий по договорам.

6. Выполнение плана.

7. Взаимодействие с иными подразделениями компании для решения вопросов клиентов.

Период работы

февраль 2014 — сентябрь 2021   (7 лет 8 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО Триумф сеть салонов красоты

Обязанности

Координация работы сотрудников (19 человек) ;

• прием звонков и ведение записи Yclients;

• консультация клиентов по услугам салона;

• продажа косметики и средств для домашнего ухода;

• контроль наличия расходных материалов, заказы, исправность

аппаратуры, инвентаризация ;

• проведение расчетов с клиентами, работа с кассой;

• урегулирование конфликтных ситуаций;

• расчет заработной платы сотрудников, набор и увольнение персонала.

Период работы

июль 2011 — январь 2014   (2 года 7 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер отдела продаж

Компания

ООО Фрут Лайф эксклюзивный импортер свежих соков прямого отжима под собственной торговой маркой.

Обязанности

Работа с крупными сетевыми клиентами: Азбука Вкуса, Х5 Ритейл

Групп, Бахетле, Виктория, Зельгрос, Твой Дом, ГУМ, Манго, Стандарт

Вкуса, Кнакер, Билла и др.

• ведение существующих клиентов и увеличение клиентской базы

• подготовка коммерческих предложений

•ведение переговоров

• заключение и пролонгация договоров

• координация и контроль работы, менеджеров, супервайзеров, торговых

представителей

• набор и увольнение персонала

• урегулирование конфликтных ситуаций

• составление еженедельных и ежемесячных отчетов

• контроль движения товарного и денежного потока

• повышение товарооборота за счет различных маркетинговых

мероприятий

• ввод, ротация и продвижение ассортиментной матрицы

• ведение первичной бухгалтерской документации

• контроль взаиморасчетов и дебиторской задолженности

• организация и участие в выставках prod-expo.

Период работы

июнь 2009 — июнь 2011   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с сетевыми клиентами

Компания

ЗАО "Сани Хипо" - производитель фруктово-овощной консервации под собственной торговой маркой.

Обязанности

Работа с крупными сетевыми магазинами:Х5 Ритейл Групп, Ашан,

Зельгрос, Мостарт, Гиперглобус, Рамстор, Спар, Бахетле, Кротекс

развитие существующих клиентов и увеличение клиентской базы

подготовка коммерческих предложений

заключение договоров

оформление и обработка заказов

повышение товарооборота за счет различных маркетинговых

мероприятий

контроль движения товарного и денежного потока

анализ конкурентной среды

координация и контроль работы мерчендайзеров

ввод, ротация, продвижение и расширение ассортиментной

матрицы

ведение первичной бухгалтерской документации

контроль взаиморасчетов и дебиторской задолженности

урегулирование конфликтных ситуаций

составление ежемесячных отчетов

участие в выставках prod-expo.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Московский государственный университет культуры и искусств

Специальность

Преподаватель по специальности "Инструментальное исполнительство".

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Семинар продажи в салоне красоты - академия L"OREAL сентябрь 2021

Семинар LP искусство сервиса-

академия L"OREAL Февраль 2019

Семинар, , Эмтатия и сервис "- академия L"OREAL март 2019

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК: MS Offise, 1C, Internet, Yclients.

Обо мне

Ответственность, внимательность, коммуникабельность, дисциплинированность,

организованность, оперативность, знание делового и телефонного этикета, стрессоустойчивость,

пунктуальность, большой опыт работы с людьми.