Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5269179   ·   26 марта 2025, 11:56

Имя

Александр

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

41 год   (2 января 1984)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2022 — по настоящее время   (2 года 5 месяцев)

Должность

Сотрудник склада

Компания

WB

Обязанности

Сотрудник склада по договору ГПХ.


Период работы

март 2017 — август 2022   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Инновационные решения (Redmond)

Обязанности

Контроль поставок и отгрузок фирменного товара в магазины фирменной розницы по МСК и МО. Документооборот (ТТН, Торг-12, Счет фактура, доверенность для водителя). Отчетность (объем, кол-во, сумма). Формирование и согласование поставок с основного склада (СПБ). После погрузки/разгрузки, провожу Расходный/приходный ордер товара. Отслеживание остатков по магазинам и основном складе. Перемещение товара со склада на склад и между магазинами. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании. Работа в 1С: ERP. Заполнение актов на прием-передачи заказов от покупателей для маркетплейс.

Решение вопросов по актам о расхождении.


Период работы

сентябрь 2014 — апрель 2016   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

Технопоиск (Redmond)

Обязанности

Входящие и исходящие звонки.

Согласование доставок.

Прием заказов и резервирование ожидаемых поставок.

Принятие претензии клиентов по товару (обмен, возврат и т.д.)

Индивидуальный подход к каждому клиенту.

Работа в 1С: Управление торговлей 8.2

+Обработка заказов в битриксе.

http://multivarka.pro/, http://redmondshop.com/, http://store.redmond.company/ru/

так же акционные дни на aliexpress.com (личный кабинет)


Период работы

ноябрь 2012 — август 2014   (1 год 10 месяцев)

Должность

Ассистент менеджера (интернет магазин по оптово-розничной торговле товаров для рыбалки, охоты и туризма).

Компания

Салмо

Обязанности

Прием входящих звонков.

Прием заказов и резервирование ожидаемых поставок.

Наработка и расширение клиентской базы с существующими клиентами.

Заключение договоров.

Составление отчетности.

Продажи во все регионы в РФ.

Выполнение плана и увеличение объемов продаж.

Контроль поставок и отгрузок товара.

Ведение документооборота.

Контроль дебиторской задолженности.

Принятие претензии клиентов по поставкам.

Соблюдению договорных обязательств в том числе и устных.

Участие в тематических выставках.

Индивидуальный подход к каждому клиенту.


Период работы

август 2011 — сентябрь 2012   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер интернет магазина (интернет магазин по продажам бытовой техники и электроники).

Компания

ЗАО "Фаворит"

Обязанности

Прием входящих звонков.

Консультирование по телефону и при выдачи товара.

Оформление документов,

Контроль доставки товара (через курьерские службы) для Юридических и Физических лиц. по всей России.

Работа с кассовым аппаратом.

1С: Управление торговлей.

Контент. Заведение товара на сайтах и в 1С.

Решение конфликтных ситуаций, принятие решений под свою ответственность.

Выявление потребностей покупателя и ответы на абсолютно любые вопросы по товарам.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Российский Государственный Университет Туризма и сервиса.

Специальность

Инженер по "Бытовой и радио электронной аппаратуре"


Образование

Среднее специальное

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Правдинский лесхоз-техникум

Специальность

Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

Проходил повышение квалификации в Центре занятости, имею удостоверение по программе "Склад и торговля + 1С".

Присвоены сертификаты по обучающим тренингам в области продаж, работа с возражениями, перехват клиента в условиях жесточайшей конкуренции.Уверенный пользователь: MS Office, PowerPoint, 1С: Управление торговлей 8.2

Навыки и умения

Приобретен опыт работы с сетевыми магазинами: Озон, Энтер, Ок`ей, Гиперглобус.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:

Работоспособность, стрессоустойчивость, исполнительность, легкообучаемость, нацеленность на результат, не конфликтность, пунктуальность.

Обо мне

Последние два места работы это одна фирма, когда меняли ООО работал у них не по трудовой. В резюме указал только последние места работы.


Инженер по монтажу и обслуживанию силовых и слаботочных систем

от 80 000 руб.

Пушкино

Наладчик ЧПУ

договорная

Пушкино

Начальник отдела кадров/специалист по ведению кадрового делопроизводства

договорная

Пушкино

Кассир-консультант

от 35 000 руб.

Пушкино

Оператор/Seo копирайтер/контент менеджер

от 30 000 руб.

Пушкино

Водитель погрузчика

договорная

Пушкино

Менеджер

от 40 000 руб.

Пушкино

Комплектовщик

от 40 000 руб.

Пушкино

Сборщик заказов в Сбермаркет

договорная

Пушкино

Руководитель онлайн-школы

от 120 000 руб.

Пушкино