Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5269179   ·   20 июня 2024, 09:14

Имя

Александр

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (2 января 1984)


Опыт работы


Период работы

март 2017 — август 2022   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Инновационные решения (Redmond)

Обязанности

Контроль поставок и отгрузок фирменного товара в магазины фирменной розницы по МСК и МО. Документооборот (ТТН, Торг-12, Счет фактура, доверенность для водителя). Отчетность (объем, кол-во, сумма). Формирование и согласование поставок с основного склада (СПБ). После погрузки/разгрузки, провожу Расходный/приходный ордер товара. Отслеживание остатков по магазинам и основном складе. Перемещение товара со склада на склад и между магазинами. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании. Работа в 1С: ERP. Заполнение актов на прием-передачи заказов от покупателей для маркетплейс.

Решение вопросов по актам о расхождении.


Период работы

сентябрь 2014 — апрель 2016   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

Технопоиск (Redmond)

Обязанности

Входящие и исходящие звонки.

Согласование доставок.

Прием заказов и резервирование ожидаемых поставок.

Принятие претензии клиентов по товару (обмен, возврат и т.д.)

Индивидуальный подход к каждому клиенту.

Работа в 1С: Управление торговлей 8.2

+Обработка заказов в битриксе.

http://multivarka.pro/, http://redmondshop.com/, http://store.redmond.company/ru/

так же акционные дни на aliexpress.com (личный кабинет)


Период работы

ноябрь 2012 — август 2014   (1 год 10 месяцев)

Должность

Ассистент менеджера (интернет магазин по оптово-розничной торговле товаров для рыбалки, охоты и туризма).

Компания

Салмо

Обязанности

Прием входящих звонков.

Прием заказов и резервирование ожидаемых поставок.

Наработка и расширение клиентской базы с существующими клиентами.

Заключение договоров.

Составление отчетности.

Продажи во все регионы в РФ.

Выполнение плана и увеличение объемов продаж.

Контроль поставок и отгрузок товара.

Ведение документооборота.

Контроль дебиторской задолженности.

Принятие претензии клиентов по поставкам.

Соблюдению договорных обязательств в том числе и устных.

Участие в тематических выставках.

Индивидуальный подход к каждому клиенту.


Период работы

август 2011 — сентябрь 2012   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер интернет магазина (интернет магазин по продажам бытовой техники и электроники).

Компания

ЗАО "Фаворит"

Обязанности

Прием входящих звонков.

Консультирование по телефону и при выдачи товара.

Оформление документов,

Контроль доставки товара (через курьерские службы) для Юридических и Физических лиц. по всей России.

Работа с кассовым аппаратом.

1С: Управление торговлей.

Контент. Заведение товара на сайтах и в 1С.

Решение конфликтных ситуаций, принятие решений под свою ответственность.

Выявление потребностей покупателя и ответы на абсолютно любые вопросы по товарам.


Период работы

апрель 2005 — декабрь 2006   (1 год 9 месяцев)

Должность

Продавец-консультант по сантехнике

Компания

ЗАО "Тритан" (магазин по продажам мебели для ванной комнаты и сантехники).

Обязанности

Продажа и консультирование клиентов по продукции компании.

Выставление счетов.

Работа с кассовым аппаратом.

Взаимодействие в поставщиками.


Период работы

январь 2006 — сентябрь 2006   (9 месяцев)

Должность

Контролер по проверке товара

Компания

ООО "Аггер Техник" (сеть магазинов по продажам бытовой техники и электроники "Техносила").

Обязанности

Контроль и проверка товара в торговой компании бытовой техники и электроники "Техносила".

Оформление гарантийных талонов.

Консультирование клиентов по товарам.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Российский Государственный Университет Туризма и сервиса.

Специальность

Инженер по "Бытовой и радио электронной аппаратуре"


Образование

Среднее специальное

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Правдинский лесхоз-техникум

Специальность

Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

Проходил повышение квалификации в Центре занятости, имею удостоверение по программе "Склад и торговля + 1С".

Присвоены сертификаты по обучающим тренингам в области продаж, работа с возражениями, перехват клиента в условиях жесточайшей конкуренции.Уверенный пользователь: MS Office, PowerPoint, 1С: Управление торговлей 8.2

Навыки и умения

Приобретен опыт работы с сетевыми магазинами: Озон, Энтер, Ок`ей, Гиперглобус.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:

Работоспособность, стрессоустойчивость, исполнительность, легкообучаемость, нацеленность на результат, не конфликтность, пунктуальность.

Обо мне

Последние два места работы это одна фирма, когда меняли ООО работал у них не по трудовой.


Оператор станков

договорная

Пушкино

Продавец, кассир

от 35 000 руб.

Пушкино

Упаковщица

от 20 000 руб.

Пушкино

Администратор на ресепшн, склады, специалист по сервису на транспорте

от 40 000 руб.

Пушкино

Менеджер

от 45 000 руб.

Пушкино

Музыкальный руководитель

от 30 000 руб.

Пушкино

Охранник

от 30 000 руб.

Пушкино

Менеджер

договорная

Пушкино

Заместитель главного бухгалтера, ведущий бухгалтер, старший бухгалтер, бухгалтер

от 50 000 руб.

Пушкино

Продавец кассир

от 40 000 руб.

Пушкино