Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Пушкино |
Заработная плата | от 70 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 46 лет (22 февраля 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2019 — по настоящее время (4 года 11 месяцев) |
Должность | Менеджер-логист |
Компания | ООО "Победа" |
Обязанности | Прием входящих звонков-заявок, осуществление исходящих звонков, контроль и распределение заказов между водителями, логистика. Продажа услуг компании (при входящем звонке), ведение и развитие базы постоянных клиентов. Контроль за перемещением водителей в программе "ГЛОНАСС", корректировки действий водителей, работа с Excel-таблицами, работа в 1С, выполнение поручений руководства, проработка рабочих моментов с менеджерами и водителями. Ежедневные рабочие и финансовые отчеты. |
|
Период работы | октябрь 2018 — август 2020 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Менеджер-логист |
Компания | Цветочный магазин |
Обязанности | Прием и обработка заказов интернет-магазина, распределение заказов среди флористов и курьеров, составление маршрутов доставки. Сотрудничество с альтернативными курьерскими службами. Организация и оптимизация процессов закупки флористического материала, контроль за хранением и оборотом цветка на складе. Составление отчетов, работа в CRM-программе. Прием на работу и стажировка новых сотрудников. Подготовка и организация участия в выставках. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — октябрь 2018 (2 года 2 месяца) |
Должность | Региональный менеджер |
Компания | Мир Бусин |
Обязанности | Ведение базы CRM, работа с существующей базой, поиск новых клиентов. Разработка текстов скриптов и коммерческих предложений. |
|
Период работы | май 2015 — сентябрь 2016 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Администратор службы доставки |
Компания | "Вагаси Сан" |
Обязанности | Полный цикл организации работы службы доставки: набор и обучение персонала, закупка продукции, контроль работы операторов и курьеров, ведение отчетной документации, инвентаризация, и т.д. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — май 2015 (9 месяцев) |
Должность | Руководитель колл-центра |
Компания | ООО "ИДЦ ИНФОРМ" |
Обязанности | Организация бесперебойной работы колл-центра (диспетчерской службы) по всем направлениям: проведение собеседований, прием на работу, обучение, стажировка новых сотрудников и повышение квалификации работающих операторов, составление графиков, расчет зарплаты, ведение отчетной документации и многое другое. Уволилась из-за жесткого графика работы. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — сентябрь 2014 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор службы доставки |
Компания | Джаз Пицца |
Обязанности | Организация работы службы доставки, контроль за работой операторов и курьеров, решение конфликтных ситуаций и т.д. Уволилась в связи с переходом на новую, более перспективную работу. |
|
Период работы | июнь 2011 — август 2013 (2 года 3 месяца) |
Должность | Диспетчер такси со знанием английского языка |
Компания | "Новая Волна" |
Обязанности | Прием и обработка заказов, в том числе и на английском языке, распределение заказов среди водителей, составление отчетов. Уволилась в связи с переездом. |
|
Период работы | январь 2009 — май 2011 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Студио Модерна, ООО |
Обязанности | Оператор входящего/исходящего колл-центра, прием звонков и холодный обзвон жителей России с целью продажи ТНП, прием заявок на рекламацию, обучение (менторство) новых сотрудников. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Курский Государственный Университет, Курск |
Специальность | Логопедия |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Подбор персонала / Создание контактного центра с нуля / Разработка мотивационных программ для персонала / Управление контактным центром / Ведение отчетности / Знания и умения не ограничиваются опытом работы в колл-центрах, есть опыт в продажах товаров и услуг, стрессоустойчива, всесторонне образована, готова к работе в режиме многозадачности, умею найти подход к каждому сотруднику, с чувством юмора, не курю. |
Обо мне | Трудолюбие, позитив и самообразование) |