В должностные обязанности руководителя отдела по работе с клиентами входит: Контроль и организация всех этапов проведения работ на объекте! - организация работы сотрудников отдела контроль соблюдения стандартов работы компании - коммуникация с ключевыми клиентами выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров - работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов - участие в тендерах, подготовка презентаций, коммерческих предложений - работа с претензиями, решение спорных вопросов - контроль дебиторской задолженности - достижение выполнения коммерческих показателей - разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела - подбор персонала |