Имя | Оксана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Пушкино |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (1 января 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2015 — по настоящее время (9 лет 4 месяца) |
Должность | Руководитель отдела аналитики и контроля качества обслуживания |
Компания | ООО "Инженерные и строительные системы" |
Обязанности | • Ведение финансовой и управленческой отчетности; • Анализ данных; • Обучение персонала; • Участие в формировании мотивации сотрудников, KPI; • Осуществление контроля работы персонала, качества обслуживания, выполнения плана, выполнения KPI, прослушка звонков, проведение планерок, контроль работы менеджеров в CRM, расчет мотивации; • Исполнение обязанностей заместителя финансового директора; • Исполнение обязанностей заместителя отдела продаж |
|
Период работы | сентябрь 2011 — июнь 2015 (3 года 10 месяцев) |
Должность | Начальник группы офисных продаж |
Компания | ООО "Росгосстрах" |
Обязанности | • Организация, планирование и координация работы сотрудников; • Наставничество и обучение сотрудников; • Обеспечение выполнения плановых показателей; • Ведение табеля, контроль за соблюдением сотрудниками трудовой дисциплины; • Управление конфликтными ситуациями; • Обслуживание физ. и юр. лиц, заключение договоров, ведение переговоров с потенциальными клиентами; • Ведение отчетности. |
|
Период работы | сентябрь 2010 — май 2011 (9 месяцев) |
Должность | Старший смены |
Компания | ОАО "Мобильные ТелеСистемы" |
Обязанности | •Руководство работой сотрудников смены (56 человек); •Наставничество и обучение сотрудников; •Обеспечение выполнения плановых показателей, •Ведение табеля, контроль за соблюдением сотрудниками трудовой дисциплины; •Консультация сотрудников розничной сети по процедурам и финансовым вопросам. |
|
Период работы | ноябрь 2008 — сентябрь 2010 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Начальник офиса |
Компания | ОАО "Мобильные ТелеСистемы" |
Обязанности | •Руководство работой офиса продаж и обслуживания (2 офиса); •Участие в подборе персонала; •Обеспечение выполнения плановых показателей; •Анализ деятельности конкурентов; •Ведение табеля, контроль за соблюдением сотрудниками трудовой дисциплины; •Контроль наличия и своевременный заказ товаров, оборудования, POS-материалов; •Обеспечение учета, регистрации, хранения и архивирования документов; •Осуществление контроля над обучением специалистов; •Подготовка и проведение презентаций; •Управление конфликтными ситуациями; •Обслуживание физ. лиц и корпоративных клиентов, заключение договоров, ведение переговоров с потенциальными клиентами; •Работа в 1С; •Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств, бланков строгой отчетности и ценных бумаг, кассовые операции; •Проведение инвентаризации, аудит офисов продаж совместно с группой контроля качества. |
|
Период работы | сентябрь 2006 — ноябрь 2008 (2 года 3 месяца) |
Должность | Старший смены |
Компания | ОАО "Мобильные ТелеСистемы" |
Обязанности | •Обслуживание физ. лиц, юр. лиц и корпоративных клиентов, заключение договоров, ведение переговоров с потенциальными клиентами; •Наставничество и обучение сотрудников; •Обеспечение учета, регистрации, хранения и архивирования документов; •Оприходование товаров, проведение инвентаризации |
|
Период работы | май 2006 — сентябрь 2006 (5 месяцев) |
Должность | Старший специалист |
Компания | ОАО "Мобильные ТелеСистемы" |
Обязанности | •Обслуживание физ. лиц, юр. лиц и корпоративных клиентов, заключение договоров, ведение переговоров с потенциальными клиентами; •Помощь в наставничестве и обучении сотрудников |
|
Период работы | август 2003 — май 2006 (2 года 10 месяцев) |
Должность | Специалист |
Компания | ОАО "Мобильные ТелеСистемы" |
Обязанности | •Обслуживание физ. лиц, юр. лиц и корпоративных клиентов, заключение договоров, ведение переговоров с потенциальными клиентами; |
|
Период работы | июнь 2000 — август 2001 (1 год 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с региональными клиентами |
Компания | ООО "Ремстройинструмент - АИЗ" |
Обязанности | •Проведение переговоров, консультации, ведение телефонных переговоров; •Ведение учетной документации; •Решение конфликтных вопросов с клиентами; •Обработка заказов, составление плана доставок, контроль отгрузки товаров; •Аналитика товарооборота, учет товаров в базе (1С). |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Московская Государственная Академия Приборостроения и Информатики |
Специальность | Менеджмент |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | "Управление персоналом", "Основы управления изменениями в коллективе", "Стресс-менеджмент", "Тайм-менеджмент", "Командообразование", "Голос клиента", "Ситуационное руководство", "Техника продаж", "Практика продаж", "Интервью по компетенциям", "Страхование ОС АГО", "Условия кредитования, кредитные продукты, работа с заемщиком". Тренинги Джона Вон Эйкина. |