Менеджер по работе с клиентами

Резюме 346116   ·   7 декабря 2023, 21:21

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Пушкино

Заработная плата

от 75 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

22 года 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (21 декабря 1975)


Опыт работы


Период работы

февраль 2012 — ноябрь 2023   (11 лет 10 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО МИЛЕ СНГ

Обязанности

- обработка заказов клиентов в рамках договоров поставки, включая выставление счетов и / или счетов - спецификаций на оплату;

- отражение в системе учета дополнительно предоставляемых скидок клиентам согласно соответствующим утвержденным решениям;

- обработка запросов клиентов на запасные части, включая выставление счетов на оплату;

- контроль поступления оплаты от покупателей по выставленным счетам;

- согласование с покупателями вопросов по доставке (самовывозу);

- подготовка отгрузочных документов в учетной системе

- информирование клиентов на всех этапах процесса обработки заказа о статусе исполнения;

- контроль состояния заказов клиентов, находящихся на исполнении;

- контроль исполнения обязательств по заключенным договорам, как со стороны покупателя (клиента), так и со стороны продавца (Общества);

-.оформление возвратов от покупателей в учетной системе

- обработка всех входящих запросов от клиентов, своевременная и оперативная переадресация запросов в смежные подразделения, при необходимости;

- обработка заказов клиентов в рамках договоров поставки;


Период работы

март 2011 — февраль 2012   (1 год)

Должность

Консультант сервисного центра

Компания

Келли сервисез Си-Ай-Эс

Обязанности

Консультирование по сервисному обслуживанию бытовой техники.


Период работы

ноябрь 2009 — март 2011   (1 год 5 месяцев)

Должность

Старший менеджер-оператор

Обязанности

- Работа с транспортными компаниями, нахождение новых компаний.

- Нахождение новых поставщиков, заключение договоров.

- Составление маршрутных схем.

- Контроль складских остатков, своевременное заполнение склада

- Осуществление контроля за формированием заказов

- Контроль за осуществлением доставок

- Ведение претензионной работы с клиентами

- Ведение и контроль по взаиморасчетам с клиентами

- Переговоры с потенциальными клиентами и поставщиками.


Период работы

август 2001 — август 2009   (8 лет 1 месяц)

Должность

Руководитель кредитного отдела

Компания

Старо-Мытищинский источник

Обязанности

Формирование отдела с "0";

Составление сценариев для приема тел.звонков операторами,

Прием-передача оперативной информации для водителей и экспедиторов.

Контроль за формированием заказов.

Контроль дебиторской задолженности.

Ведение претензионной работы с клиентами. Опыт разрешения конфликтных ситуаций.

Оперативное решение административных вопросов (подготовка и ведение деловых встреч).


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Ростовский гос.университет

Специальность

Филологический


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Финансовый менеджмент, 1-С бухгалтерия, Организация и руководство Call- центром

Навыки и умения

Умею многое, научусь еще большему. Знаю все основные офисные программы, 1-с предприятие, торговля и склад, Опыт написания рекламных проспектов, слоганов.


Кладовщик, бармен

от 30 000 руб.

Пушкино

Специалист по земельно имущественным отношениям

от 25 000 руб.

Пушкино

Наборщик текстов

от 20 000 руб.

Пушкино

Менеджер

от 40 000 руб.

Пушкино

Инструктор-методист по физической культуре и спорту

от 60 000 руб.

Пушкино

Администратор

от 35 000 руб.

Пушкино

Оператор

договорная

Пушкино

Медсестра палатная

от 45 000 руб.

Пушкино

Уборщица

от 10 000 руб.

Пушкино

Медицинская сестра

от 50 000 руб.

Пушкино