Оператор/Менеджер по работе с клиентами/Контент менеджер

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Пушкино

Заработная плата

По договоренности

График работы

Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (30 августа 1990)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер Интернет-Магазина

Компания

Крупный интерне-магазин (обувь аксессуары)

Обязанности

- Прием и обработка заказов от клиентов (минимально от 100 заказов в день)

- Консультирование клиентов по ассортименту, размерному ряду, по условиям доставки, возврату, помощь в выборе покупки и оформлению заказа.

- Помощь покупателям в навигации по сайту.

- Своевременное оповещение клиента о браке/пересорте товара, помощь в подборе замены позиции.

- Работа в 1С Предприятие Управление торговлей Редакция 10.1.

- Резервирование товара в розничных магазинах.

- Выставление счетов на оплату, контроль поступления денежных средств.

- Работа с возвратами.

- Взаимодействие с курьерскими службами.

- Устранение конфликтных ситуаций с проблемными клиентами.

- Общение с клиентами в отзывах на сайте, чат, форма обратной связи (письма, обратный звонок).

- Помощь в проведении фотосессии товара (вызов фотографа, контроль съемок).

- Помощь в описании товара, добавление карточки товаров.

- Обучение новых менеджеров их функциональным обязанностям.

- Участие в написание скриптов.

Период работы

сентябрь 2015 — ноябрь 2016   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по подбору персонала

Компания

ООО Мегаполис

Обязанности

Строительная компания, объекты: Москва, МО, Регионы;

Составление профиля вакансии;

Размещение вакансий в СМИ, Internet;

Подбор персонала, массовый/точечный (бригады строителей, ИТР, офисный персонал);

Телефонное интервью, очное собеседование;

При необходимости сбор информации о потенциальном сотруднике, получение рекомендация у руководителей с прошлых мест работы;

Контроль выхода кандидатов на работу;

Своевременное закрытие вакансий (100-150 в месяц);

Кадровое делопроизводство (сбор необходимых документов для оформления приема на работу, составление договоров, увольнение);

Ведение электронной базы кандидатов, формирование кадрового резерва;

Взаимодействие с первыми лицами компаний;

Мониторинг и сбор информации о текущих конкурсах/тендерах;

Взаимодействие с представителями организаторов тендеров и конкурсов;

Прохождение аккредитации, подготовка тендерной документации.

Период работы

июль 2014 — май 2015   (11 месяцев)

Должность

Менеджер по подбору персонала

Компания

ОАО "МГТС"

Обязанности

Подбор персонала различных проф. областей (активный поиск).

Подбор персонала в регионы.

Составление профиля должности.

Размещение вакансий в СМИ, Internet.

Проведение собеседований (телефонное интервью, очное собеседование, скайп).

Контроль выхода кандидатов на работу и прохождения испытательного срока.

Взаимодействие с первыми лицами компаний.

Успешное закрытие вакансий (до 15 в месяц).

Ежемесячное выполнение плана.

Массовый подбор персонала.

Дистанционный подбор персонала.

Отчетность.

Мониторинг рынка труда и заработных плат.

Период работы

июль 2013 — июнь 2014   (1 год)

Должность

Менеджер по подбору персонала

Компания

ООО "РЕКСОЛ", г. Москва

Обязанности

Подбор офисного персонала, ТОП - персонала.

Переговоры с Руководителями компаний (личные встречи, телефонные, деловая переписка).

Составление профиля вакансии.

Размещение вакансий в СМИ, Internet

Проведение собеседований (телефонное интервью, очное собеседование, скайп).

Организация повторных собеседований с руководителями компаний.

Контроль выхода кандидатов на работу и сопровождение на испытательном сроке.

Опыт ведения 20 вакансий одновременно.

Формирование кадрового резерва соискателей.

Отчетность.

Решение конфликтных ситуаций.

Поддержание корпоративной культуры компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса

Специальность

Экономист

Образование

Среднее специальное

Окончание

2008 год

Учебное заведение

НСХТ

Специальность

Бухгалтер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

MS Office, 1С Предприятие 10.1, Оргтехника

Деловые качества: Способность работать в режиме дефицита времени, в команде и самостоятельно, системность; соблюдение корпоративной этики, нацеленность на результат.

Личностные качества: целеустремленность, ответственность, пунктуальность,

исполнительность, инициативность, высокая работоспособность.

Обо мне

Всем доброго времени суток! Ищу подработку на дому: оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами, контент менеджер, оператор ПК. Рассмотрю и другие варианты кроме менеджера по продажам. По заработной плате ожидание адекватные. Очень жду предложений!